سياسة استرداد الأموال لشركة إيكوتيك

تحدد سياسة استرداد الأموال هذه الشروط والأحكام التي تحكم عملية استرداد الأموال للمنتجات المشتراة من إيكوتيك (“الشركة”، “نحن” أو “نحن”). من خلال القيام بعملية شراء لدينا، فإنك تقر وتوافق على الامتثال للشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.

1. الأهلية للاسترداد
نقدم استردادًا للمنتجات التي تستوفي الشروط التالية:
– يتم استرداد المنتج حسب التعليمات الموضحة في وصف المنتج أو شروط البيع.
– يتم تقديم طلب الاسترداد خلال 3-5 أيام من تاريخ الشراء.
– يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدمة ومع جميع التغليفات والعلامات الأصلية.
– يتم توفير إثبات الشراء، مثل إيصال أو تأكيد الطلب.

2. المنتجات غير قابلة للاسترداد
تعتبر بعض العناصر غير قابلة للاسترداد، وتشمل:
– المنتجات المخصصة أو المُعدّلة.
– المنتجات التي يتم تنزيلها أو المنتجات الرقمية.
– المنتجات المحددة بأنها “بيع نهائي” أو “غير قابلة للإرجاع”.

3. عملية الاسترداد
لطلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء. قدم التفاصيل اللازمة، بما في ذلك رقم الطلب، سبب الاسترداد، وأي وثائق داعمة. سنقوم بمراجعة طلبك والرد في إطار زمني معقول.

4. طرق الاسترداد
سيتم معالجة الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. إذا لم تكن طريقة الدفع الأصلية متاحة، قد نقدم خيارات استرداد بديلة، مثل رصيد المتجر أو طريقة دفع مختلفة، وفقًا لتقديرنا.

5. جدول استرداد الأموال
بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك، سيتم معالجة الاسترداد في غضون 5-10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الوقت الذي يستغرقه ظهور الاسترداد في حسابك قد يختلف بناءً على مؤسستك المالية.

6. تكاليف إرجاع المنتجات
إذا كانت عملية الإرجاع بسبب خلل في التصنيع أو خطأ من جانبنا، سنتحمل تكاليف إرجاع المنتجات. ومع ذلك، إذا كانت عملية الإرجاع بسبب أسباب شخصية أو تغيير في الرأي، فإن تكاليف إرجاع المنتجات ستكون مسؤولية العميل.

7. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا. قد نحتاج إلى دليل مصور أو إرجاع المنتج للتقييم. بمجرد التحقق من التلف أو العيب، سنقدم استردادًا أو استبدالًا، اعتمادًا على توافر المنتج.

8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة بشأن سياسة استرداد الأموال لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.

بالقيام بعملية شراء مع إيكوتيك، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الامتثال لهذه سياسة استرداد الأموال.