سياسة التوصيل والشحن لشركة إيكوتيك

تحدد سياسة التوصيل والشحن هذه الشروط والأحكام التي تحكم عملية التسليم والشحن للمنتجات المشتراة من إيكوتيك (“الشركة”، “نحن” أو “نحن”). من خلال تقديم طلب لدينا، فإنك تقر وتوافق على الامتثال للشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.

1. وجهات الشحن
نقدم حاليًا خدمة الشحن إلى العناوين داخل [قائمة البلدان أو المناطق التي يتم الشحن إليها]. إذا لم يتم تضمين موقعك في هذه القائمة، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

2. وقت معالجة الطلب
بمجرد استلام طلبك وتأكيده، سنقوم بمعالجته وشحنه.

3. طرق الشحن
نستخدم شركات الشحن الموثوقة لتوصيل طلباتك بأمان وفعالية. قد تختلف طرق الشحن المتاحة اعتمادًا على موقعك وحجم/وزن الطرد. خلال عملية الدفع، ستتمكن من اختيار الخيارات المتاحة للشحن لطلبك الخاص.

4. تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك الوجهة ووزن الطرد وطريقة الشحن المحددة. ستتم عرض تكاليف الشحن المطبقة خلال عملية الدفع قبل تأكيد طلبك.

5. وقت التسليم
يعتمد وقت التسليم المقدر على وجهة الشحن وطريقة الشحن المختارة. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يرجى ملاحظة أن وقت التسليم قد يختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل إجراءات الجمارك والتأخيرات غير المتوقعة أثناء الشحن.

6. الجمارك والرسوم الجمركية
إذا كان طلبك يتم شحنه دوليًا، يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم جمركية ورسوم استيراد من قبل بلد الوجهة. تكون هذه الرسوم مسؤولية المستلم، ونوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات بشأن الرسوم واللوائح المعمول بها.

7. تتبع الطلب
يمكنك تتبع حالة طلبك باستخدام رقم التتبع المقدم. سترسل لك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول حالة طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

8. تغييرات وإلغاءات الطلب
بمجرد تأكيد الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات أو إلغاء الطلب. إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

9. الطرود التالفة أو المفقودة
نحرص على تغليف طلبك بعناية والتأكد من وصوله بحالة جيدة. في حالة تلف الطرد أو فقدانه أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنعمل مع شركة الشحن على التحقيق في المشكلة وحلها في أسرع وقت ممكن.

10. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة بشأن سياسة التوصيل والشحن لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء .

بتقديم طلب لدى إيكوتيك، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الامتثال لهذه سياسة التوصيل والشحن.