سياسة الإلغاء والاستبدال لشركة إيكوتيك

تحدد سياسة الإلغاء والاستبدال هذه الشروط والأحكام التي تحكم عملية إلغاء الطلبات واستبدالها للطلبات المقدمة لدى إيكوتيك (“الشركة”، “نحن” أو “نحن”). من خلال تقديم طلب لدينا، فإنك تقر وتوافق على الامتثال للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة.

1. إلغاء الطلب
1.1. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [أدخل معلومات الاتصال] في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلب الإلغاء إذا لم يتم شحن الطلب أو معالجته بعد.
1.2. إذا تم بالفعل شحن الطلب أو معالجته، فقد يكون عليك تحمل تكاليف إرجاع المنتجات والرسوم المرتبطة بالإلغاء.

2. تعديل الطلب
2.1. إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك بعد تقديمه، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلب التعديل، ولكن لا يمكننا ضمان إمكانية التعديل بعد دخول الطلب مرحلة المعالجة أو الشحن.
2.2. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على عمليات التعديل، وسيتم إبلاغك بأي اختلافات في الأسعار قبل القيام بعملية التعديل.

3. استبدال المنتجات التالفة أو المعيبة
3.1. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا. قد نحتاج

إلى دليل مصور أو إرجاع المنتج للتقييم.
3.2. بمجرد التحقق من التلف أو العيب، سنقوم بترتيب استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية عليك.

4. تكاليف إرجاع المنتجات
4.1. إذا كانت عملية الإرجاع أو الاستبدال بسبب خلل في التصنيع أو خطأ من جانبنا، فسنتحمل تكاليف إرجاع المنتجات.
4.2. إذا كانت عملية الإرجاع أو الاستبدال بسبب أسباب شخصية أو تغيير في الرأي، فستكون تكاليف إرجاع المنتجات مسؤولية العميل.

5. استرداد الأموال
5.1. قد يتم تقديم استرداد وفقًا لسياسة الاسترداد لدينا، والتي يمكن العثور عليها على موقعنا الإلكتروني.
5.2. يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول الأهلية وطرق الاسترداد والجدول الزمني.

6. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة بشأن سياسة الإلغاء والاستبدال لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على [أدخل معلومات الاتصال].

بتقديم طلب لدى إيكوتيك، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الامتثال لسياسة الإلغاء والاستبدال هذه.